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軟思高階主管培訓

| 課程：從溝通與回饋中建立全方位的夥伴關係 – Team Connection & Communication
| 時間：Dec. 4, Thu., 2008
| 地點：中國蘇州市 Suzhou, China

1. 課程目標

  • Self awareness and team building 自我覺察與團隊建立
  • Learning and practice of congruent and inclusive communication 一致性與包容性的溝通模式
  • Knowing you and knowing me through curiosity and feedback 從好奇與回饋中知己知彼
  • Situational Application of Leadership 情境領導

2. 上課方式
創意與經驗的學習方式是 The Train 樂泉個人與專業成長課程的特色之一。在我們共同創造的安全，關懷以及相互尊重的學習環境中，我們鼓勵學員經由創意，實例和行動來體會學習的真義。在導師的引導下，每位學員藉由創意的介入與直接的體驗，在自我覺察以及與他人互動的過程中，轉化被卡住的能量，重拾內在資源，並將學習內化為屬於個人獨特的意義與洞見。不同於傳統的被動式教學，這樣的學習以學習者為中心，也就是以學習者的需求為教學的重點，強調學員的主動性，鼓勵每一個人為自己的學習過程負責。

團體的進行是一連串饒富創意的過程，包括：互動式教學，分享與討論，小組與團體練習，遊戲，冥想，完型，角色扮演，呼吸練習，藝術創作，肢體活動，等等。課程的設計著重身心合一的內在啟蒙，教學效果顧及身體，心理，情感，與精神各層面。

我們所提供的是將學習落實於工作與生活的全人教育。如此強調自我負責及主動參與的學習方式才能將學習效果深植人心，對學習者產生深遠的影響。

3. 學員回饋
謝謝參加學員同意下列不記名的分享，我們希望用學員們真實的心聲，將樂泉的課程推薦給更多職場上需要幫忙或渴望成長的朋友。期盼更多企業界的朋友能夠得到這樣一個身心舒展與成長的機會。

1) 課程內容適用你在專業與個人成長上的需要。
Applicability to your needs of professional and personal growth.
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
33% 50% 17%

2) 課程中提供有效的例證或練習，讓你在工作中能夠實際應用。
Providing effective examples or practices so you can apply at work.
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
42% 50% 8%

3) 課程中提供與其他學員討論互動的機會。
Opportunity for discussing and interacting with other participants.
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
67% 17% 17%

4) 你認為本課程哪一個部份對你而言收穫最多？為什麼？
Which part of the program do you think that you learned most? Why?

  • Situation Management.
  • 深呼吸。
  • 互動練習。
  • 建立更好的談話邏輯，避免因防衛降低溝通效果。
  • 怎樣進行負向溝通。
  • Leadership Styles and Flexibility in Leadership.
  • The theme of leadership excels well. If we properly tuned to ‘Following Group’ – it helps us to understand the importance of leadership.
  • 真實的全人潛能發輝：恢復至“真實的我”，方是解決溝通障礙的根本立場，雖在實際生活中會有難度，但別無他途。真誠是最好的技巧 – 不用技巧的技巧。
  • 練習表達自己的感覺（因為我會先注意別人的反應, 而少處理自己對他人的那部份）。
  • 溝通學習是對自己負責的態度，自我負責也是溝通的態度。
  • 溝通方式。
  • 練習：可以更了解其差異。

5) 你認為本課程哪一個部份可以作得更好？為什麼？
Which part of the program do you think that can be improved? Why?

  • Communication Skill Section：禮貌邀請作到了，但如何才是有效溝通，如：如何問？如何確認双方對問題確認？ Confirmation 應該加強。
  • 一開始大家有提在這個課程希望能學到什麼，如果課後能針對這些問題再討論會更好。
  • 可訂定更明確主題（與工作相關）進行演練，更有助學習。
  • 在工作中有效的例證應該更多一些。
  • Voice communication, delivery, more emphasis can be given.
  • 生命鐘擺：沒講透，本可以讓人更深入地認識自己，克服處人時人的自我利益，自我保護意識，而得以解脫，探索生命的真正意義。
  • 閉眼作肢體接觸部份，應該更清楚的讓學員清處這個活動的目的及希望達成的效果。
  • 練習可以更多元：Ex：不善意的回饋應該如何回應？
  • 實作太多。
  • 時間的控制：一次坐著上這麼長，很累。

6) 請針對本課程講師在下列各項目的表現給予評選。
Please rate each of the following items to indicate your satisfaction at the instructor’s effectiveness.

  • 可對 open/close questions 定義，並說明使用之場合及如何使用。
  •  Good.

6.1) 課程主題的組織和準備
Organization and preparation of subject matter
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
42% 42% 17%

6.2) 課程主題的簡報呈現
Presentation of subject matter
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
50% 42% 8%

6.3) 指導的清晰度
Clarity of instructions
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
67% 25% 8%

6.4) 時間掌控的能力
Ability to control time
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
17% 58% 17% 8%

6.5) 結合課程內容與個人學習的能力
Ability to link content to personal learning
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
17% 75% 8%

6.6) 激發有效討論的能力
Ability to stimulate productive discussion
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
58% 25% 17%

6.7) 創造有效學習環境的能力
Ability to create an effective learning environment
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
33% 50% 17%

7) 你對本課程的整體評估？
How would you rate your overall satisfaction at the program?
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
25% 67% 8%

8) 就本課程的主題, 你會怎麼評估你個人的學習？
On the subject matter, how would you rate your level of learning?

a) 課前 Before the program
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
8% 33% 42% 17%

b) 課後 After the program
優 良 可 差 劣
Excellent Good Average Adequate Poor
17% 58% 25%

9) 其他建議 Other comments

  • Thanks a lot!
  • Good program – It breaks the thoughts of traditional leadership.
  • Excellent program!
  • 為最後揭示溝通障礙的根本產生原因留出更多的時間。為面現象的部份，注意控制時間與節驟，以免陷入表象。
  • 溝通的方法是否該視對象不同，特質不同，而有不同的方式？如何有效溝通？時間不足無法充份發問。