| 課程：青年領袖營–溝通連結與潛力激發（興業銀行上海分行） –
Youth Leadership (Industrial Bank – ShangHai Branch)
| 時間：2014年8月1～5日
| 導師：樂泉諮詢顧問公司 李文淑
| 助教：魏麗、雷翼、梁安華
| 主辦：上海企業培訓公司
| 學員：31名

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一. 導師回饋
導師姓名：李文淑
1. 請你對導師給予文字評價 （無論是正面還是負面）

• 好有女人味，好有魅力，理想中自己未來的樣子。
• 年輕又充滿活力，熱愛生活，表達也比較清晰，能幫助每一個同學，很有愛，很溫暖。
• 文淑老師的溫柔耐心和智慧深深打動著我，希望老師一切都好。
• 笑容溫和，極具親和力，對於事物有著不一樣的見解和洞察力。
• 為人師表，待人親切，有心事可以敞開心地向她傾訴。
• 文淑老師是一個熱情奔放，很有創意的一位老師，她和藹可親，善於引導學員，激發學員的潛能，能用很好的方法調動學員們的積極性，使學員們敢於直面自己，挑戰自己，一位非常好的心靈導師！
• 閱歷豐富，講課生動，並且邏輯清晰，為人非常熱情，給我的指點讓我深覺受用，有大愛，讓我也想成為像她這樣的人。（當然我知道每個人都是獨一無二的！）
• 文淑老師給我的感覺是熱情的一個人，同時她很關心學員們的真實內心感受，在我心中很有女神的范心。文淑老師，謝謝您這段期間的陪伴，讓我更多的去挖掘真實的自己。
• 正能量的載體，熱情四射，有感染力，親切。
• 文淑老師非常有智慧，上課內容邏輯很清晰，很易於理解，節奏也把握地非常好，學員可以很好的理解與掌握。
• 文淑老師給我的第一印象就是非常親切，之後的課堂教學，以及她的分享，都會覺得她的知識，經驗，包括閱歷，都是非常豐富的，但又不會有老師高高在上的距離感。
• 很有活力，樂於幫助每一個學員，善於鼓勵他人表達自我。
• 文淑導師的授課十分有創意， 熱情，把我們每個人都帶入集體之中，收穫很多。
• 知識，睿智，熱情，關注每個學員的成長。
• 文淑老師對她的每一位學員都非常關心，細心關注我們的成長，耐心引導我們運用所學的各種知識。文淑老師不僅知識淵博，而且平易近人，充滿能量。和老師相處感覺自己的心情總是愉悅的，自信的。
• 親切，第一天進教室，就很親切地詢問我們對教室環境的感想，以及培訓內容的期待。幾天的培訓下來，能感受到文淑老師的智慧與熱情，眼神與微笑的鼓勵，讓我更勇敢的表達自己，更加有信心，少了份緊張。
• 文淑老師是一個非常具有智慧的成熟女性，有豐富的人生閱歷和經驗，她的分享與教學讓我成長和收穫許多。我希望自己以後到這樣的年齡，也可以保持這樣一份熱情和期待。
• 文淑老師的課堂上，總是給人帶來觸碰內心的體驗。呼吸方式，溝通模式和信念系統，都是在形體，語言，表情中，經由各種豐富的傳播媒介中展現，輕鬆歡快的課前舞蹈給了我輕鬆的心境去接納和吸收課程內容，我很喜歡。
• 文淑老師一開始就給我一種自信，智慧的感覺。通過上課的交流，我更加深了這種印象，並且她會關注到每一個人，我以為這是很不容易的。
• 文淑老師是那麼地熱情，富有活力，歲月沒有在她身上留下痕跡，她看起來是那麼地年輕，這一點連我都自嘆不如。文淑老師很有閱歷， 用她自身的人生體驗，結合科學理論，使得課程內容有趣味，又富有內涵。
• 文淑老師是一個能很好調動大家積極性的一個老師。她不會強硬地規定我們一定要去做些什麼，她會用鼓勵的方式，我覺得這是她對我們每一個人的尊重，使得我更願意去靠近她。
• 我覺得導師很親切，很睿智，講解理念時很具體，形象，很貼近生活，所舉的例子的確是我們經常碰到的問題。在讓我們練習時，放舒緩的音樂，促進我們的交流。導師很關心我們每一個人，針對不同學生的情況做不同的安排。
• 軍人子女會有軍人子女特有的幹練，衝動，而成熟的文淑老師更通達，能夠照顧好每個人的內心世界。同樣做為一名軍人子弟的我，十分喜歡文淑老師的上課方式。
• 非常有親和力與理解力，能夠以洽當的方式將授課內容傳達給學員。
• 人如其名，有文化，有淑德，為人和善，為師有范！
• 感謝文淑老師在整個培訓過程中的陪伴，對我們心情的點燃，對我們表現的及時肯定，以及在我很不自信的方面所給予的關注與扶持，感謝！！！
• 文淑老師很動感，愛我們每一個人，她能很快的記住我們的名字，好感動。有一天早晨我想分享，可是我覺得不好意思，老師就特別默契的喊了我的名字，我想這就是感應吧，老師很有內涵，很愛妳。
• 老師心態十分年輕，外表也十分年輕，完全就是三十多歲的樣子，一直保持和美容也給了我很大的鼓舞，很喜歡這樣一個人。
• 文淑老師在36歲以後開始追尋真實自我， 經歷很讓我欣賞，自己也會在完成父母希冀，實現自身獨立的不遠未來，開始找自己。
• 知性，優雅，心態年輕健康，總以溫暖人的微笑鼓舞別人，課堂上教學思路清晰，很能鼓勵每個人都發表自己的看法和言論。

2. 整體
非常滿意90% 滿意10% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

3. 知識及經驗
非常滿意84% 滿意16% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

4. 溝通及表達技巧
非常滿意90% 滿意7% 一般3% 不滿意0% 非常不滿意0%

5. 授課風範
非常滿意90% 滿意10% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

二. 關於課程內容方面的回饋
1. 對您來說 通過這次的學習 您最大的收穫或者最喜歡的是甚麼？

• 發現每個人都很不一樣，以後不能輕易對別人下結論。
• 分享經歷，而不是生硬的只給朋友建議，這樣溝通會更有效，關係會更靠近。
• 最大的收穫就是認識了很多的朋友。
• 最喜歡學員們發自內心的情感分享。
• 找到了解決自己個人情緒問題的有效方案，可以去嚐試。
• 最大的收穫是：1. 得到了身心的放鬆。2. 對自己有更深刻的認識，認識到自己處於自我憎恨的循環中。
• 學員的相互欣賞，表揚。
• 最喜歡輕鬆的跳舞環結，小組討論時間。
• 在休息時能隨著節奏調整自己的心情，有舒適的墊子能讓身心放鬆，更安逸的思考，有很多自我發現，自我肯定。
• 我最大的收穫是，我變得比較自信，而不是自大，我可以做得很好，但我也有需要別人幫助的時候。
• 讓我更加了解自己，從他人的眼裡，以及從自己的內心，使自己更加自信與堅強去面對困難，更懂得如何體諒別人，體諒客戶，以及體諒同事。
• 最大的收穫是學會溝通，無論是正向反饋，還是負向想法，及時有效溝通都能達到一個很完美的結果。
• 通過這次的學習，學會了表達自己內心的感受，學會了誇讚別人，也懂得了要更多地關注自己，吸收正能量。
• 最大的收穫是獲得了很多人的讚美，我也試著讚美了別人，這也是我最喜歡的。
• 我最喜歡跳舞的部分，可以無所顧忌，盡情地釋放自己的熱情，自由，暢快，點燃身體裡面最原始的熱情。
• 最大的收穫：對待生活，工作的態度轉換與調整，對自我的重新認識。與人溝通模式的訓練，課前互動環節的安排。
• 最大的收穫是認識了一群朝氣蓬勃的同齡人，相處中有感動的淚水，也有歡聲笑語，但更多的還是放鬆，自在和舒適。
• 當有壓力的時候，記得深呼吸，去遇見不一樣的自己。
• 最大的收穫是認識了一群特別好的小夥伴，大家從陌生到熟悉，一起共同成長，學會了許多溝通的技巧。
• 盲人扮演，做支持者與被支持者，信念的轉化，建立超越的自信。
• 最喜歡的是練習：一個人躺著，我們每個人對他說一句他想聽的話，感覺像注入了能量。
• 收穫：1. 與人溝通。 2. 認識自我。 3. 釋放自我。 4. 真我的回憶。
• 此次課程我最大的收穫是：更好地認識自我，發覺自己的閃光點，更好地調節自我的身心，促進與他人的溝通。
• 最喜歡每日課前的“天氣預報” 和我們的助教，以及小組夥伴，收穫是每一天的課程都是未知的，認識了許多交心的小伙伴！
• 增進了對其他學員的了解，拉近了彼此之間的距離。
• 最大的收穫：溝通模式的學習，學會如何與他人溝通，如何讚揚他人，同時也發現自己的優缺點，還有壓力的釋放，信念的轉化。
• 最大的收穫就是：開始慢慢的會去表達自己的感受，讓別人看到真正的自己，同時也去發現別人的好。
• 最大的收穫是：能夠有機會沉澱下來發現真實的自己，覺察到自己有時候還是挺勇敢的，我最喜歡的是老師們課前舞蹈熱身帶動我們。
• 最大的收穫是：學習了溝通模式，學會分解溝通的步驟，學會主動與他人進行心與心的連結，同時結識了好朋友，好老師。
• 最大的收穫：發現自己的內心，大膽地向平時羞於溝通的人做表達，最喜歡的是自己上去表演的片段。
• 面對生活和挑戰更有勇氣，敢為人先，認識了很多志同道合的朋友。

2. 請您就課程今後哪方面能夠進行改善給予具體建議？

• 可以適當安排學員的課外活動，給予有指導性的提議，盲人和支持者的活動讓我受益良多。
• 可以有案例分享的話，會更動聽，更吸引人。
• 比如課前的舞蹈環結，可以嚐試教大家學會簡單的舞步，尤其是不會跳舞的同學能夠從學習中收穫信心，這樣會更有效。
• 我覺得課程的安排都非常合理，非常輕鬆，可能如果在課堂講座時內容再豐富一些，交流再多一些會更好。
• 更多一些小組之間的互動交流，對大團體之間夥伴更加親近，會有幫助。
• 可以有一些室外拓展活動，增加舞動，律動，解放身心。
• 上午課程剛開始時最好有一般座椅，並且不要立即跑跳活動身體。
• 是否可以交換助教和小組夥伴，讓彼此更加熟悉？
• 課程可以多一些室外的體驗和感受，比如對自然的感悟，可以有一些情境模擬。
• 我感覺課程的安排非常好。還可以再增加一些有趣的互動，真實的切身經驗（非常喜歡安安老師的實踐分享）。
• 扮演盲人的時間可以適應延長一些。
• 建議就是早上早餐之後馬上開始熱身運動，感覺有些不太消化。
• 多一些遊戲，有時候有些內容略高深，不是很理解，也許可以通過遊戲的方式，讓我們更好的理解。
• 課堂中可以考慮增加真實生活案例或情境模擬。
• 教室如果能在晚間不上課的時間開窗透氣就更完美啦！
• 可以適當增加一些戶外活動。
• 這次可能是天氣原因導致沒有戶外活動，我其實挺想參與一下戶外的活動。
• 第一次小組戶外活動的時候，大家可能會不太熟悉，會沉默，可以先進行一些小遊戲，讓大家在遊戲中熟悉，再進行教學內容會更容易推進。
• 很好。可以有戶外活動的環節。
• 沒有建議。挺完美的。可以將這種課程延續下去。
• 可以增加一些各小組之間的相互互動。
• 討論的環節比較多，可以設置更多互動，需要互相支持配合，行動上的活動方案。
• 安排更多的身體放鬆活動時間（更多的集體舞蹈，遊戲），增加一些讓學員勇敢面對自己，挑戰自己的環節！
• 希望根據預定時間下課。
• 不僅僅限至於課室，有可能的戶外活動。
• 可以讓老師表演一些節目嗎？
• 邏輯思維如果更縝密，主題會更突出。
• 對每一位學員給予足夠多的關注，有助於團體更深層次地交流。

3. 您如何將課程中所學內容運用在實際工作中和生活中？

• 憤怒的時候深呼吸，勇敢地與人溝通。
• 在和朋友的溝通中，我學會去理解感受，表達感受，而不是單純地告訴TA，應該怎麼做，怎麼做….
• 良好的溝通方式可以促進與客戶的溝通交流，也可以有助於自身心態的調整。
• 結束後自我梳理所學，調整自己，在工作中，生活中時常提醒自己，與同學，老師在未來有更多溝通交流。
• 課程中許多理念同我平常的生活理念，處事原則相近，我的觀念得到認可，會一直保持。
• 1) 意識轉化的學習可能讓我對以前固有的觀念得到改變！2) 溝通模式的學習，讓我認識到對問題不要落入到對錯的爭辯中。保持良好的心態。
• 開始累積身分資產，建立人脈資源，選擇未來家庭。盡力積極主動的表達自己的想法，注意溝通交流方式，選擇善意的表達方式。
• 靈活運用溝通模式，學會情感的轉化，自我肯定。
• 在工作中，我能更好地從客戶，領導的角度去看待思考問題，這樣我可以更清晰地感受到他們心裡的真實感受，更容易溝通。
• 應該多為顧客著想，更好地為客戶服務，將學習與工作，生活與工作堅固起來。
• 我想我會更放鬆自己，欣賞自己，肯定自己，也會及時向他人表達欣賞，有問題時也會試著與他人交流，商量解決辦法。
• 當我在工作中感覺到負能量增多的時候，會通過信念的轉化去轉化為正能量。
• 主要是溝通模式的運用，先從同事的相處開始，發現他們的特質，融入他們，還有在工作中有時需要信念的轉化。
• 首先要學會溝通，無論在工作還是生活中，有效的溝通能夠解決很多矛盾，其次是讚美，要學會讚美別人，同時也要學會讚美自己。
• 1) 溝通模式訓練方面：可應用於與客戶，家人，朋友的交流過程中，學會從對方角度及自我內心兩方向看清問題。2) 認識自我與他人：多看到對方優點，自我保持積極樂觀心態。
• 在實際工作和生活中，時刻提醒自己深呼吸，放輕鬆，用平和的心態待人接物，包括課堂中的溝通模式。
• 課堂中所學到的溝通模式，無論是在工作中面對客戶，還是在生活中面對親人朋友，都可以用到，只有做好溝通核對，才能對別人有所了解。
• 一個是與客戶的溝通， 一個是與同事，領導的溝通，要將這幾天的心得，一點點地融入工作和生活的溝通方式中去。
• 認識到真誠交流的重要性，工作中會在與客戶交流時，更加主動，真實，富有熱情與激情。
• 1) 信念：對工作先豎立一個信念目標，對生活也是。2) 呼吸：在日常生活多做，日積月累。3) 交流模式：主動真誠交流。 4) 愛自己愛他人。
• 當我工作不順利，與客戶交流不成功，或是受到客戶的不理解，我會先強大自我的內心世界，再去面對外界的困難。
• 在繁忙的工作之後，在夜深人靜的夜晚，大口平靜地呼吸，體會和反饋自己每天的工作，進步和不足，自己給自己釋放，接納不完美的自己。
• 先從家人和周圍熟悉的朋友開始，嚐試用信念轉化和全人溝通模式交流，之後在工作中與熟悉的客戶交流，循序漸進。
• 將對溝通模式和自身所處的階段與情況做一番理解，與實際工作生活相結合，及時做出調整。
• 在工作生活中羞於啟齒，或者不知如何表達時，可以參考溝通模式，更加樂觀向上，開放了，能更加正面地面對生活工作上的壓力了。
• 嚐試運用溝通模式去做表達，多一點觀察，多一份耐心，重視呼吸，對自身的調節作用，不要害怕說出自己的感受。
• 當在實際工作和生活中，我會有意識的學會利用溝通模式去同他人交流，在遇到困難的時候，讓信念稍稍轉化，多角色去考慮問題。
• 生活中會試著調節自己的生活節奏，保持呼吸，讓自己的精神不至於始終處於緊張的狀態中，工作中會運用溝通模式，耐心與客戶交流， 深入客戶的內心,探求更多的可能。
• 在生活中要勇敢表達自己，要多向對方核對，平時缺少核對環節，喜歡以自我為中心。
• 課程中涉及的全人交流模式，使得我在平時不管是與陌生人，客戶，還是朋友交流的時候，更加和善與富有創造力，減少了許多的交流障礙。

三. 關於內訓會務安排方面的回饋
1. 餐點，住宿服務之安排？
非常滿意84% 滿意16% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

2. 您對課程作息時間之安排？
非常滿意77% 滿意23% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

3. 您對會務及課堂的環境之安排，有什麼好的建議？

• 我覺得課堂可以在輕微舒緩的輕音樂中進行，教室之中也可以多安排一些盆栽，用來幫助感受生命氣息。
• 盤腿坐著太長時間會很累，不過相對於在會議室坐的椅子還是舒服些。
• 在氣溫適宜的條件下，可以安排室外活動，進一步增強彼此的連結。
• 我覺得會務及課堂的環境讓人感覺很舒服很放鬆，如果教室裡面能有落地鏡子可以會更好。
• 暫時沒有。
• 非常好。可以多一些茶歇的水果和飲料。
• 希望除坐墊之外，能有一般座椅供選擇。
• 很完美了，暫時沒有更好的建議。
• 課堂環境輕鬆舒適，挺好的。
• 挺好的，坐墊很舒服。
• 很好！
• 課堂環境蠻好的，就是房間裡稍微有一點乾，時間長了嗓子痛。
• 可以多一點色彩點綴，心情會更好一點，多一些綠色植物。
• 教室可以是當開窗透氣（如在晚上）。
• 課堂環境整體來說還是非常棒的，尤其是椅子非常舒服，如果能增加點戶外教學會更好，因為長時期待在室內空氣不是很好。
• 我覺得現在的課堂環境非常好，唯一覺得不夠的是，進行一些活動時感覺空間稍小了點。
• 我對課堂的環境，座位的安排比較滿意。
• 很好，很舒適，很放鬆，可以多一點水果和零食。
• 挺滿意，環境舒適，三餐可以。
• 教室整體給人的感覺不錯。
• 環境設置可以更加優美 靜謚，有鮮花，有雕塑，有工藝品配置。
• 席地而坐，輕鬆隨意，非常好的體驗。
• 地毯太髒了。
• 感覺很好，環境比較自在放鬆，便於交流，活動！很讚！
• 課程開始時，教室很乾淨，但建議在五天的過程中也打掃，保持好。
• 如果條件可以的情況下，是否可以提供更具有娛樂性的休閒環境？
• 空調可以調高一點。
• 還不錯，挺好的。
• 晚上上課好累。

| 課程：企業家情商 (深圳海文公開班) – Entrepreneur EQ (Haiwen Shenzhen)
| 時間：2014年4月30日～5月4日
| 導師：樂泉諮詢顧問公司 李文淑
| 助教：宋嘉麗、謝夕琳、周芷蔚、徐鳳仙
| 主辦：深圳海文公司
| 學員：21名

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一. 導師回饋
導師姓名：李文淑
1. 請你對導師給予文字評價（無論是正面還是負面）

• 通過五天的學習，我所聽到看到李文淑老師的授課方式和內容，還有對學員的溝通和關心，我認為是非常有效和貼心的，我感到非常舒服。同時我個人建議，本次企業家情商，希望有幾個實際的案例是有點情商處理，會更有幫助一些。
• 親切，充滿愛的能量，公平，公正，耐心，細緻，溫暖，知識豐富，傳授方法得當。
• 經驗豐富，理論結合實踐運用洽當，覺察場域中能量流動很準確，個案處理掌控挺好，但是我個人認為，案主的選擇是否敞開是影響個案效果的關鍵。
• 課程的感覺很放鬆舒服，我也很喜歡這種方式。
• 很棒，很有力量，很漂亮，很親切，很知心，學識沒法形容之博大。
• 對文淑老師表示讚賞！理論與實踐，引導與參與，覺察與融入的教導風格！有機會可否請文淑老師到學校開講座？
• 文淑老師太棒了！能夠聽到您的課程，我的感受是溫暖的。
• 文淑老師可以關注到每一位學員，讓每位學員在不同的情緒中得到疏通，我很喜歡她這種教學的模式。
• 文淑老師用心教學，耐心細緻，我們非常喜歡。
• 很棒！特別喜歡她引導強之大能力！生動，不落俗套！
• 喜歡妳！感恩。喜歡，內外都喜歡，我看到了一個鮮活，充滿生命熱情與活力的文淑老師，心裡跟妳很靠近，非常的專業與鮮活，妳是我學習的榜樣，我摯愛的導師！
• 非常親切。
• 文淑老師給人溫暖和力量感，全程與我們當下同在，感恩，也非常感謝文淑老師給我的個案機會，融化了我內心多年來難以釋懷的舊碼頭，謝謝妳，也感謝大家給予我的支持和疼愛。
• 非常好！非常棒！不僅給到專業知識，還身體力行，處處體現愛，接納，…舉例：在第一天，某位學員的情緒差點失控，導師在給她做個案前的處理方式，也是最生活地真實的運用海文溝通模式的一面，當時我在現場很緊張，呼吸加速，為導師擔心，也為那位學員擔心，但導師處理得當，… 最後我很舒服，那位學員也很舒服。我認為潤物細無聲，激烈衝突就這樣化解了。看到，學到，收穫很多。
• 李文淑老師，讓人感覺特別的靠近，且給到我很多啟發。
• 真心的喜愛文淑老師，與人的親近，連接，讓人感覺和善，靠近，謙卑，專業能力非常強，引導非常高效。
• 對老師敞開式與開放式的教學，感到很舒服，感受文淑老師對學員每個生命的成長付出。
• 授課風格隨和親近，用心支持每位學員。是否增加一些與企業相關的內容，
  例如：企業家經營現狀，情商包含內容，企業家情商及組織關係，衝突的案例及解決方案等。

2. 整體
非常滿意61%   滿意33%   一般6%   不滿意0%   非常不滿意0%

3. 知識及經驗

非常滿意72%   滿意28%   一般0%   不滿意0%   非常不滿意0%

4. 溝通及表達技巧
非常滿意83%   滿意 17%   一般0%   不滿意0%   非常不滿意0%

5. 授課風範
非常滿意78%   滿意22%   一般0%   不滿意0%   非常不滿意0%

二. 關於課程內容方面的回饋
1. 您會選擇參加本次課程的原因？

• 因為長時間工作，使自己壓力過大，同時也希望自己在心靈成長方面，能有更多空間給自己身心靈一些更好的滋養。
• 對人生存困惑，想尋找自我，尋找幸福生活。
• 對於高情商有好奇。
• 因為是雷越老師的推薦，有信任度，而且我認為企業家情商的課程對我今後在團隊工作中能有很好的提升和幫助。
• 工作中遇到困難，想通過課程學習從而改變現狀。
• 親情推薦。
• 體驗課程，看是否合適引入為商學院創業MBA選修課。
• 積累太多壓抑的情緒，無法排遣。
• 突破自己總是不能處理好的親密關係。
• 提高EQ，清晰工作思路。
• 1. 喜歡文淑老師，相信其授課品質與課程品質。 2. 對“企業家情商”課程，想學習其理論模塊與體驗收穫，便於更好地向學員分享，在自己受益的同時，可以更清晰的給想來參加課程的學員（課程介紹）。
• 沒有。
• 1. 好奇，了解自己。 2. 對有效的溝通模式多些了解。
• 雷越的強力推薦。
• 學習這個領域是為了讓自己在企業中更好的與人連接和溝通,在管理中發揮良性的作用。
• 朋友推薦，對內容有興趣。
• 因為事業老師雷越的推薦，同時也是時候放下工作，回到內在的休息時間。
• 目前在家庭和工作中存在與人溝通的障礙，想在課程中發現存在這樣現象的深層次原因。
• 在工作中支持企業家的過程中，發現企業家心智模式及情商是企業成長的弱項之一，尋找解決方案及支持。

2. 對您來說，通過這次的學習，您最大的收穫或者最喜歡的是甚麼？

• 我最大的收穫：有從清理一些舊有的防衛模式，學到了有效的溝通模式，讓人際關係有更進一步的改善，同時我最喜歡的是：文淑老師的授課方式和溝通方式，非常舒服和有效益。
• 溝通方法，效果很好。
• 放下了一個心結，與母親和解。
• 我最大的收穫是：更深入的了解自己的行為模式和背景的關係，探索到我人生歷程的階段性經歷，從結果到源頭，更加肯定嘉許自己。
• 溝通模式：讓我學習到快速與人連結。呼吸可以自我覺察。
• 上課形式很喜歡。收穫：不斷探索真實的自己。
• 我喜歡分享式的學習，不僅是單向的教與學的關係，而是全方位互動中的成長。
• 放鬆身心，釋放壓抑的情緒，能量更流暢，學會滿足，感恩，自我疼惜。
• 呼吸，溝通模式。
• 我通過這個課程，我學到當與同事的溝通不暢時，我會通過溝通模式表達真實的自我。
• 文淑老師即興的個案，生動不沉悶。
• 最大的收穫：真實的面對自己，真實的分享自己，敞開與連結，而不是自動化的忽略自己的感受而取悅別人，在自己舒暢的同時，更易與他人建立更深的連接(不壓抑縮小自己，也不膨脹自己)。
• 對自己多了些覺察，了解情緒的五季流動，期待用溝通模式真實地表達自己的感受。
• 自我覺察，真實意圖，溝通方式，改善人際關係有障礙的部分，建立新的夢想和目標。
• 最大的收穫是：覺察到真實的自我，懂得接納自己五季的各種情緒，不再牴觸與排斥，正常面對並會用工具去正常的排解，真正體悟到接納，連接和靠近的真正涵意。
• 海文的知識體系。
• 最大的收穫是：1. 溝通模式開始順暢的運用. 2. 發現呼吸時沒有不適感（過去是有不適的）。 3. 在“真實我”和“理想我”的循環圖中，感覺很靠近，很喜悅。
• 通過五天時間的學習，懂得了與人交流的首選為真誠，以一種開放的心態來聽取不同的聲音，不以對錯去看待不同的觀點，很喜歡這種真誠的開放式的學習模式。

3.請您就課程今後哪方面能夠進行改善給予具體建議？

• 希望有課程表，讓同學大概知道提前學習內容。
• 增加課程中海邊冥想的時間，縮短個案處理的時間。
• 這次課程的學習我非常滿意，特別是文淑老師給到我們學員的愛和支持，非常的溫暖和感動。
• 晚課分享時間較短 （但只侷限偶爾某個話題不盡興）。
• 1. 學習的目標精進度，效果如何評估  2. 溝通工具的使用，建議能更深入且更多樣化。
• 都很好，出乎我的意料！唯一就是眼罩太小，換個大點的。
• 繼續學習希望能享受會員價！保證質量。
• 現今企業家可能會遇到更多關於“政治，道德，整合成長”等問題，我個人期待可以學習到從“政治，道德”切入點，到”整合成長”的部分，我好奇自己為什麼會有這個期待？
• 沒有。
• 海邊冥想可以適當的早一點，如八點。
• 沒有。
• 希望關於企業商務運用方面的案例及內容更豐盛一些，另外覺得五天的時間太短了，沒學夠，希望知識更多，時間更長一些。
• 增加與企業家的連接，企業家經營現狀，情商包含內容，企業家情商及組織關係，衝突的案例及解決方案等。

三. 關於海文會務安排方面的回饋
1. 酒店餐點，住宿服務之安排？
非常滿意32%   滿意68%   一般4%   不滿意0%   非常不滿意0%

2. 您對課程開班簽到登記之環節工作人員之服務？
非常滿意47%   滿意53%   一般5%   不滿意0%   非常不滿意0%

3. 您對會務人員之服務？
非常滿意58%   滿意42%   一般0%   不滿意0%   非常不滿意0%

| 課程：溝通與連結 (興業銀行上海分行) –
Communication & Connection (Industrial Bank–ShangHai Branch)
| 時間：2014年4月18～22日
| 導師：樂泉諮詢顧問公司 李文淑
| 助教：魏麗、雷翼、段婷予、楊燕
| 主辦：上海企業培訓公司
| 學員：40名

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一. 關於課程內容方面的回饋
1. 對您來說 通過這次的學習 您最大的收穫或者最喜歡的是甚麼？

• 最大的收穫是找到一種新態度去面對生活，並且學習了全新的溝通方式，體會到人與人真誠溝通與連結的重要。
• 學會了呼吸方法及多種溝通的方法，最喜歡上課交流的方式，可以讓每個人都吐露心聲，做真實的自己。
• 慢慢學會放下，不用給自己太大的壓力，試著向別人說出你的訴求，有時候會得到意想不到的效果。
• 1. 瞭解了一個全新的溝通模式。 2. 認識了許多新朋友。
• 最大的收穫：學會呼吸，解壓，放鬆情緒，釋放壓力，獲得正能量。
• 結識更多新同事，彼此得到更多交流，學會自我調解和放鬆，釋放。
• 學會自我調節減壓，做到盡量不“我執”。
• 學會了遇事放輕鬆，掌握了呼吸及聆聽這兩個工具。
• 最大的收穫是脫離繁重的工作，享受了一段奇妙的旅程。
• 學會慢下來，學會呼吸。
• 學會慢下來，深呼吸，靜下心來看自己，看世界，一切都釋懷了！
• 如何通過自我的調整，呼吸，轉化外部的壓力，真正的放下，享受生命的精彩篇章。
• 認識到新的溝通模式，體會到放下也可以是一種幸福！
• 拉近大家的距離，在大家放下面具，在大家敞開心靈之中，見到每個真實的，感性的一面，原來大家好像啊！大家都是嚮往真善美的。
• 最大的收穫是：今後在表達結果之前，會努力把自己真實的感情表述給對方。
• 學會靜下心來換個角度，欣賞與看待家人。
• 學會了溝通與連接的真正內涵，領悟了生活的本源和全然。
• 收穫是心靈的淨化和提升，改變之前固有的與人溝通的方式。
• 通過本次學習，收穫較大。學會了如何運用陰式呼吸，使自己處於一個安靜的狀態。學會了讓自己安於當下，專注做每一件事，學會了用身心去與大自然溝通。
  用良好的心態，去面對每一個人和事。
• 安靜，全身心的安靜，覺察到自己的每個狀況，從而感受到與其他生命的連接。（心理變得好明亮）
• 學會了更好地面對壓力，更好地與他人進行溝通，與其他同事能進行更深入的交流。
• 收穫：了解了呼吸對調節情緒的作用，認識了一幫朋友，及其不同的方面。最喜歡：身心合一的真誠溝通方式，絕對符合全人的潛能。
• 輕鬆的氛圍，十分喜歡。收穫：放慢腳步，學會控制情緒，學會轉換的力量。
• 認知自身，通過學習，不在乎改變對方，通過表達自己，增進了解。
• 這是一次非常奇妙的旅行，它讓我認識了自己，認識了人與人之間的溝通原來有這麼多方式，對於我未來的學習有很多幫助。
• 之前所認識到的溝通，更多在與人的連結，通過此次學習，認識到其實問題是自我的認知，接納包容萬物，更多的在於心靈的交流。
• 靜坐呼吸，放空自己，負面感覺的溝通方式。
• 活在當下，真誠享受每一秒。
• 學會了感恩，學會了放下，學會了更好的生活。
• 活在當下，享受現在的生活，接受目前的境遇。
• 學會了放鬆身心，最喜歡互相間真誠的氛圍。
• 最大的收穫是再次重新認識了自己，發現自己另一種可能性。
• 通過這次的學習，我最大的收穫是充分了解了自己，知道自己的長處和不足，懂得怎樣更好與人想處，最喜歡舒服的感覺。
• 收穫：對於自我的接納，重新審視自己，希望在以後的生活和工作中，遵從內心，認真簡單活著，讓自己每個日子都看見歡喜。最喜歡：培訓的方式。

2. 請您就課程今後哪方面能夠進行改善給予具體建議？

• 小組討論後的成果反限於本小組成員進行分享，希望可以多聽到些其他人的分享。
• 可以增加視覺效果，比如視頻播放等。
• 課程的部分內容比較抽象，需要一些時間消化和運用。
• 希望課程中有更多互動，演示等項目，發揮同仁的智慧。
• 可以多一些室外的環境。
• 多些學員之間的互動，加深彼此之間的瞭解，或現實生活中的實例分享。
• 課程的時間安排上能否盡量用工作日？
• 老師多舉實例，深入淺出，能夠更好的接收到正確的資訊焦點。
• 增加場景模擬演練。
• 希望有延續性，以後有機會再參加。
• 希望課外活動多一些，四個團隊可以交換組員，有利於增加溝通。
• 課程的安排可三天， 三天白天，另外兩天安排晚上的課程。
• 非常滿意。
• 希望這個課程能有一個延續性，使自己能有一個充電的時間。
• 希望加進一些中國文化的東西。
• 希望能多一些小組形式的交流和探討，利於個人一些個性化問題的解決。
• 能否更緊湊一點？
• 能有與老師更多的一對一的交流的機會。
• 無。
• 課程可以更緊湊。
• 1. 增加一些場景練習。 2. 可以的話 播放一些短片，能夠加速了解。
• 晚上的小組分享，可適當做人員的交叉，而非固定小組。
• 晚上課程有時可以考慮放到下午，給人一天密集的感受，可以留給大家交流空間。
• 多增加小組討論交流的時間。
• 課程的人數可以適當減少。
• 無。
• 增加一些實際案例分享，期待更實用性的內容。
• 小組交流的時間還能再多一些。
• 建議小組討論時間占比更多一些。

3. 您如何將課程中所學內容運用在實際工作中和生活中？

• 運用一些呼吸的方法來排解一些壓力及當下的恐懼，向對方表達良善的意圖來獲得溝通上的突破。
• 課程中所學的內容，在工作中的融入需要一個過程，首先從自己做起，自我調整，自我負責，從而可以把自己學到的帶給別人。
• 從家人和同事做起，練習使用：“我聽到，我猜想，我感覺”。
• 情緒的控制，壓力的釋放，放開的心情 學會有效溝通。
• 可以在日常工作中與客戶，同事，上下關係處理上，溝通更貼切。
• 我會在實際生活中運用，適當給自己時間與空間獨處，跟自己的身體對話。
• 與生活中的夥伴執行大番薯計畫。
• 在碰到問題時理性的想一想，通過溝通解決問題。
• 一點一點培養自己靜心，靜默，然後將自己的心靈逐漸回歸本我。
• 持之以恆，放下心靈的負擔，熱情開朗面對每一天的生活工作。
• 逐步體會，先從自我開始，慢慢影響到你和她/他。
• 堅持表達真實的自己，讓身心合一。
• 我決定上班後，向同事做正向的，負向的表述，拉近心與心的距離，提高工作效率，排除疑惑和猜忌。
• 時時刻刻提醒自己，不斷地覺察自己，摒棄浮躁，浮誇的心，包容地看待身邊的事物。
• 從生活和工作的細節中，一小步一小步，一點一點地運用如何溝通與連接，使自己的內心成長，追求到幸福生活的真諦。
• 深呼吸平復情緒，加強與他人的溝通，在工作與生活中尋找平衡點。
• 真誠地對待工作和生活。
• 記住安靜下來，讓心明亮起來，自己身上有無盡的能量（潛能）。
• 客觀上的壓力和工作上的事物將繼續存在，今後我將以更積極的心態和方式去面對。
• 關鍵點在於掌握溝通與連接的精神，重在堅持，堅持，堅持 …
• 點滴成自然，每天運用一小步，慢慢融會貫通。
• 知道該如何對付打岔類型的同事。
• 溝通是我們每個人都必須面對的，通過學習讓我了解了每種人都有自已的溝通模式。我們要用自己的感受去分享這一過程。
• 還是改變自己平時的一些習慣，使溝通能達到更好的效果。
• 通過呼吸法調節情緒，適當表達正面或負面的感覺。
• 回去後會和同事分享海文精神，真誠表達自己，用心聆聽他人。
• 我將課程中學會的交流溝通方式，去嚐試與同事做日常的交流。
• 多談看到的真實狀況，以及所產生的感受，讓對方明白產生感受的緣由，以了解到事情發生的本質。
• 考慮優化自己的溝通模式，注意與自身的交流。
• 通過不斷地修練自己，去更好地享受現實社會生活。
• 我會把工作生活節奏適當的放慢，用心去聆聽別人的心聲，去接受各種喜怒哀樂，盡情去享受生活的樂趣。
• 1. 深呼吸。 2. 換位思考。 3. 多聆聽。 4. 放下。 5. 接納。

二. 導師回饋
導師姓名：李文淑
1. 請你對導師給予文字評價 （無論是正面還是負面）

• 滿意。
• 可以很好地引導學員，講出平時不會說的，比如：對於自身的感悟，對於他人的想法，對於生活中的困惑等，讓學員可以敢於對其他人分享。
• 文淑老師給我帶來很大的幫助，她會去觀察每一個學員的表現，包括我自己碰到的問題，她會幫你去做分析，真實的了解你，幫助你，在教案的準備方面也很充足。
• 聲音優美，語速平緩，非常自然。
• 課程生動有趣，不枯燥。
• 希望導師與學員也有更多互動交流。
• 和藹，可親，以自身經歷言傳。
• 文淑老師很有耐心，且措詞嚴謹，讓人感覺很舒服，凡事都徵得學員的同意等。
• 有親和力，善於調節學員的情緒，並予以正確的引導。
• 耐心參與分享，記得每位學員的名字和點滴小事，感覺非常親切。
• 智慧，豁達，分享。
• 親切隨和，應變力強。
• 心靈感染力強，閱歷豐富，修行卓越！
• 有經驗，溝通表達好，帶領學員學到很多東西。
• 和藹，從容，親切，有涵養的知性女人。
• 1. 非常有自信的女性，很有親和力。 2. 可給予學員適當的負面反饋（私下交流時），適當的負面反饋意能幫助學員成長。
• 用心教授，靜待花開。
• 富有熱情，寓樂於教，照顧每一個人的情緒。
• 和藹可親，是一個有內涵的老師。
• 心靈導師，引路人，讓人覺得很舒服，希望能有緣再聚，笑起來很美哦！
• 文淑老師有很豐富的人生閱歷，聽她的課感覺很溫馨，很舒服，個人受益匪淺。
• 優雅，知性，善良，充滿正能量。
• 有親和力，善於表達，善於整合信息，具有觀察力。
• 文淑老師帶給我的是一次歷練，在這次歷練中，我釋放了自己，認知了自己，改變不在於對他人，而在於自身。謝謝老師！
• 大氣，優雅，睿智，充滿正能量。
• 有感染力，課堂控場力強。
• 聲音宏亮，感情豐富，表現力強，善於引導。
• 導師知識淵博，善於引導我們展開自我的人生探討，將個人感受挖得很深，授課生動。
• 通過五天的課程，我受到了文淑老師的鼓勵和感染，我的心也靜了，說話的語速也放緩了， 謝謝！
• 希望老師能更多地分享真實個案，或者自己的人生經歷。
• 講述很有魅力，讓人感覺很安定，沒有壓力，讓人靠近。
• 熱情，分享，給人很溫暖的感覺。
• 文淑老師思路清晰，親切和藹，以輕鬆的方式讓我們用心去體驗課程。
• 平易近人，對人生的剖析非常到位，容易和學員產生共鳴。

2. 整體
非常滿意83% 滿意17% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

3. 知識及經驗
非常滿意80% 滿意20% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

4. 溝通及表達技巧
非常滿意80% 滿意20% 一般3% 不滿意0% 非常不滿意0%

5. 授課風範
非常滿意74% 滿意26% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

三. 關於內訓會務安排方面的回饋
1. 餐點，住宿服務之安排？
非常滿意54% 滿意37% 一般9% 不滿意0% 非常不滿意0%

2. 您對課程作息時間之安排？
非常滿意46% 滿意51% 一般3% 不滿意0% 非常不滿意0%

3. 您對會務及課堂的環境之安排，有什麼好的建議？

• 公園的感悟雖然很有啟發，但學習可以更加好，比如靜默中的短途行走，或是海邊等地點會更有效果。
• 環境不錯。
• 課堂環境較好。可以增加戶外運動，比如晨跑。
• 學習呼吸的課程可以安排在戶外空氣更清新的地方。
• 盡量不要安排五天的晚上都有課程，安排有點滿。
• 建議晚上的課程盡量安排在下午或縮短，以便於學員在課餘時間多溝通和連接。
• 環境舒適，靠背人性化，滿意。可以考慮組織大家晚上集體活動，增加交流的機會。
• 環境舒適，座椅人性化，很放鬆。晚上課程太多，影響大家交流溝通。
• 大組討論時，座位相距甚遠，彼此看不到表情！
• 很好！
• 總體較好， 課堂前兩天降溫，上課很冷，要有暖空調就好！
• 安排周到，課堂環境很好，舒適。
• 安排得非常好，很安靜。
• 無建議。
• 環境很好， 處於近郊，安靜。
• 滿意。
• 建議減少晚間課程時間，留更多自我思考的時間。
• 很好了！
• 環境安靜，非常適合做這種培訓。
• 滿意，暫無建議。
• 環境很好，人數可以考慮適當減少。
• 環境較滿意，茶歇太單一。
• 茶歇的安排希望食品更多些，時間安排更合理些。
• 有些冷，可以考慮課堂溫度更高些。
• 可以增加一些趣味遊戲互動。
• 很好。
• 很好。

| 課程：溝通與連結（興業銀行上海分行） –
Communication & Connection (Industrial Bank – ShangHai Branch)
| 時間：2014年3月14日～16日
| 導師：樂泉諮詢顧問公司 李文淑
| 助教：彭淑兰、王艷、茅曉芳、丁舒宇
| 主辦：上海企業培訓公司
| 學員：39名

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一. 關於內訓會務安排方面的回饋
1. 餐點，住宿服務之安排？
非常滿意55% 滿意40% 一般5% 不滿意0% 非常不滿意0%

2. 您對課程作息時間之安排？
非常滿意26% 滿意42% 一般32% 不滿意0% 非常不滿意0%

3. 您對會務及課堂的環境之安排，有什麼好的建議？

• 這種模式的訓練很新穎，但一直以這種坐姿，身體欠佳，適當改變模式會更好。
• 非常好。
• 無。
• 沒。
• 一直盤腳坐有點累。
• 地毯及時清理。
• 無。
• 無，盡量安排在工作日，不要安排晚上培訓。
• 盤腿坐很累， 軟墊太薄。
• 課堂環境寬敞明亮。
• 坐墊盤腿實在太累，能否上午坐墊，下午椅子，不然腿很痠。
• 三天的盤腿上課有些不適應。
• 盡量不要安排晚上課程。
• 盤腿上課，對於久坐辦公室的人來說是個挑戰。
• 環形便服圍坐的方式，讓我覺得很放鬆，希望晚上培訓時間少些。
• 無。
• 盤坐時間太久，可能不太適應，不限於形式的會更好。
• 圈中背對屏幕的人要轉身才能看到內容。
• 可否安排多站會兒，跳舞，或活動一下四肢。
• 茶歇是否可加些咖啡？
• 都滿意。
• 會務及課堂的環境非常好，互動活動中可以增加一些道具。
• 如果陽光燦爛，是否可以安排在室外的草地， 呼吸更新鮮的空氣？
• 兩個投影儀太小，最好前後都有。
• 再舒適一些，最好不是只有席地而坐一種方式。
• 空調能否根據氣溫適當調整？
• 環境優雅，最好再加一些鮮花。
• 第一次參加這種形式的培訓，感覺大家圍成圈在一起，溫馨，縮短彼此間距離，挺好的。
• 環境很好，坐地上稍有些累。
• 暫無。
• 很休閒放鬆，氣氛很溫馨，但長時間坐比較疲倦。
• 新穎，新奇，和諧。
• 地毯乾淨點，能有個靠的地方，腰吃不消，茶歇能豐富點。
• 長時間的盤坐，很多人會表現出不適，希望能有其他方式進行課程。

二. 關於課程內容方面的回饋
1. 對您來說 通過這次的學習 您最大的收穫或者最喜歡的是甚麼？

• 最大收穫學會了深呼吸放鬆，全新的溝通模式，愛惜身體，愛惜上天賜予我們最大的寶庫。
• 放鬆自我。
• 呼吸，自我。
• 認識自己，要愛護自己。
• 溝通方式。
• 最大的收穫是感受到溝通是人與人之間對於事物的不同看法，不分對錯，溝通是聆聽，是互動。
• 最大的收穫是增進了自己對自己，自己對同事的理解。
• 收穫：溝通的方式，最喜歡的是身心整合的全我模式。
• 簡單對待我們的生活，工作。
• 溝通連接理論和應用。
• 最喜歡大番薯計畫，將自己某些心裡話可以傾訴。
• 與他人分享，自己的童年等。以及聆聽別人的故事。
• 呼吸，溝通，連接。
• 溝通與連接有很多種，適合與洽當的溝通能增進相互之間的關聯。
• 學習到多一種對人溝通的方式。
• 輕鬆的氛圍，多種呼吸方式。
• 學會了陰式呼吸，自我調節，課程氣氛輕鬆，活潑。
• 最大的收穫：在與人溝通過程中，要學會及時與人確認，對於一些小的誤解能及時做到澄清。
• 學習了陰式呼吸，在處理問題時要先呼吸，讓自己冷靜下來後，找回真我，平靜後再繼續。
• 學習到如何不利用自己的主觀意識，去判斷或猜測對方的想法，學會多溝通，多交流，了解對方真實的理念與需求，解決問題。
• 呼吸，感受自我的存在，照顧自己的每一部分，慶幸我的存在，過去往往節奏太緊，疏忽了周遭一些美好的事物。
• 溝通中很重要的，一環是核對，人與人之間必須上橋。
• 認識了更多的朋友，除同事關係外的另一層友誼。
• 對內在自我存在多了一份認識，與學員加深了溝通與連結。
• 收穫是明白了溝通並非去證明誰對誰錯，事情不分對錯，溝通只是自我負責，闡述自我的觀點而已。
• 最大的收穫在於獲得了心靈休憩的時刻，學到了關於發現自我，感受自我的方法，了解了其實他人也是有一個可能相似的自我可以溝通。
• 最大的收穫就是對溝通有了深層次的理解，溝通的目的不是為了改變別人，而是互相理解。
• 最大的收穫，學會照顧自己，學會傾聽自己內心的聲音。
• 最大的收穫是發現了最真的自己，明白了自己的深層需求，已學會了一種全新的呼吸方式。
• 使我更善於表達自己的感受，體會其他人的感受。
• 喜歡一句話：沒有對和錯，只有選擇或不選擇。
• 學會了多一種的溝通型式與方法，最喜歡做深呼吸。
• 學習到了呼吸技巧，以及增進了彼此的了解和溝通。
• 溝通的幾大步驟，在溝通時更好達到效果。
• 對於溝通和連接有了比較全面完善的理解認識，與同事之間的溝通有進一步的加強。
• 深入的對自己的成長過程進行難得的回顧，通過三天的交流，最大的收穫是讓自己明白將來要如何認識自己，為未來指明方向。
• 1) 認識了新朋友。 2) 和老朋友的溝通更深入了。
• 最大的收穫是與原先許多較少交流，或者不熟悉的夥伴間，增進了溝通與了解，分享到很多人生經驗。

2. 請您就課程今後哪方面能夠進行改善給予具體建議？

• 希望理論理念可以更切合實際。
• 無。
• 無。
• 晚上可早些結束，盡量安排在工作日。
• 都蠻好的。
• 更多的練習，直到內化成一種日常行為。
• 希望有更深的探討。
• 晚上時間盡量減短，盡量安排工作日。
• 更多現場案例。
• 晚上上課不好。
• 能否將盤腿而坐改成坐在椅子上？
• 有案例實際分析，能適用於工作中去。
• 增加一些現實中的真實案例作講解。
• 可以增加一些案例教學。
• 案例分析可以多些。
• 用生活實例放進去後更生動。
• 老師進行了大量的理論教學，希望能更多些案例分析和溝通技巧小竅門。
• 建議可以讓每個團隊中的工作夥伴一同參與此類活動。
• 本次來參與的可能並不是平日中的生活摯友，工作的夥伴，建議可讓平日經常在一起的夥伴一起共同來參與課程，效果可能會更好。
• 長時間席地而坐很累，建議能坐在能靠的地方。
• 希望能與不同的學員進行兩兩互動。
• 建議多些學員的自由互動，使學員有更多機會溝通。
• 多些心理測試環帶，及星座血型等還帶，這樣能增加趣味，因為人與人分類不同。
• 對於課程的設置沒有更好的建議，不過在教學過程中，可以考慮穿插一些實務工作中的場景來模擬。
• 無。
• 案例太少，希望通過案例將理論與知識結合。
• 可以能再稍微增加一些互動的環節就更好了！
• 晚上能否給予學員更多自由溝通交流的機會？
• 時間稍短，剛剛進入狀態，就要結束了。
• 能否再加點具體生動的例子來幫助學員完成溝通？
• 希望有更多貼近我們工作的培訓。
• 希望時間更長一些。
• 可能適當結合參訓人員的職業工作，設計一些具體的溝通案例。
• 首次接觸，感覺都很不錯，時間上安排偏緊張。
• 可以適當延長天數，把晚上課程時間縮短，留下足夠時間讓學員可以相互溝通的機會。
• 希望能有更多的互動環節與案例分享。

3. 您如何將課程中所學內容運用在實際工作中和生活中？

• 溝通模式更多適用於身邊親密的家人或朋友，工作中去採納的話，估計需要一定的時間，難度較大。
• 語言技巧運用。
• 自己。
• 不能在接洽客戶時應用，只能和家裡人嚐試。
• 對方是沒有經過訓練的，可能沒有耐心接受我們的溝通方式。
• 課程中所學內容以理念為主，理念轉化為實際行動還需要一定時間的不斷實踐，吸收，最後才能自如地運用到工作和生活中。
• 理想我與真實我之間的糾結。
• 最大的障礙：說出自己的感受，去核對。
• 社會太現實，有些東西已被同化，無法改變。
• 缺乏實際案例演示。
• 某些情況不適用，希望盡可能根據具體情況具體分析。
• 溝通是比較簡單直接的，下意識的，要將所學運用到生活中，還需要多練習和時間的積累。
• 在溝通中，如果對方不能理解你的意圖時，我該怎麼辦？
• 怎麼去適用？人的性格，環境，社會背景都不同的人，怎麼能用一個方式去溝通？
• 理論較豐富，運用到實際工作中比較困難。
• 理想和現實會有些差異的。
• 最大的障礙是堅持，自己是否有毅力，堅持不懈的，運用所學的內容在工作中，生活中。
• 工作中，客戶可能等不及我們來一步步完成溝通的每一個步驟。
• 無法將老師教的書面語轉換成平日與客戶的口頭語的溝通。
• 最大的障礙是時間問題，工作中遇到的往往是必須立即處理的問題，對方可能沒有時間及心思聆聽我們課程中一步步的詢問，猜測，判斷等。 我們需要抓住重點，盡快解決問題。
• 往往想改變的只有我自己，往往能改變的也只有我自己，會不會很累？當權力爭執期進入冷漠期後如何調整？使關係不再保持而進入疏遠期？
• 很少真的可以將溝通的各個環帶落實到，且一般很少會跟其他人“核對”。
• 課程中學習的語言，相對較文謅謅，適用於實際中時，開始可能不太習慣，回去後會通過自己習慣的語言組織表達出自己的意見。
• 客戶太多的時候，無法與每一位客戶建立有效的溝通渠道。
• 與客戶無法做到這樣的溝通方式，還需磨合。
• 我覺得最大的障礙在於適應與習慣，一方面是自己要將所學的方法融會貫通運用，另一方面也讓溝通的對象有個適應的過程。
• 最大的障礙是負面的表達。
• 時間的安排，如果每天都是緊急事件，那麼無暇顧及所學的東西。
• 還不能完全將所學的融會貫通運用到工作中去。
• 如何影響別人，使別人說出自己最真實的感受？
• 還是有點生硬，多練習才行！
• 當在工作和生活中發生理解錯誤時，不知如何溝通？
• 可能在與朋友，同事，客戶的溝通當中會被帶入原有的模式。
• 生活經歷的關係，在負面上的經歷可能很少，所以體會和領悟有限。
• 理論用於實際工作生活還是需要一定時間的調整，適用條件的因素比較多。
• 現實是多變的，課程上的是一種方法，最大的障礙是現實中的環境也是多樣的，需要我們更多的努力去進步。
• 沒有那麼多閒暇時間。
• 所學的溝通方式與自身已形成的談話方式差別較大，不能明斷在實際工作中適用的效果。

三. 導師回饋
導師姓名：李文淑
1. 請你對導師給予文字評價 （無論是正面還是負面）

• 具有足夠的人生閱歷，豐富的專業知識，非常感謝三天的教導，希望今後在生活中將所學知識加以運用。
• Very Good.
• 還是很舒服的。
• 很有感染力，很親切，沒有其他老師的壓迫感。
• 我覺得文淑老師教學經驗豐富，富有熱情和活力。
• 專業，稱職。
• 文雅，給人舒適平和的感覺。
• 思路清楚，給人安靜的感覺。
• 有啟發。
• 優雅。
• 很好。
• 文淑老師：理論知識非常豐富，是一個有經驗的老師。
• 很好！給予了一個新的溝通與連接的方式。
• 親和力強，善於溝通。
• 文淑老師的課程活潑生動。
• 文淑老師的教學讓人覺得很親切，很舒適，用音樂，詩，互動等方式，帶領我們學習溝通，我以為很有收穫，感覺很放鬆。
• 能夠帶領學員放鬆心態，給予正能量的指導，並調節及緩解自身壓力。
• 舒服，正面，能量，希望能有更多實際案例的參與過程。
• 奔放，幽默，對於溝通方面的知識及技能非常豐富，經常身體力行地向我們演示及講述自己的故事。
• 我看到文淑老師很年輕，很溫婉，很有禮貌，生活中她一定是個理性，陽光，稱職的女人，給我們感覺很舒服，我希望再過十幾年，我也有妳這樣的生活狀態。
• 親切而知性，引導我們看到了平時不常了解的人生以及本我。
• 從容，大氣，幹練，智慧。
• 給予了詳細的講解，循循善誘的教導，深入淺出的分析，獲益匪淺，收獲良好。
• 耐心，有活力，親切。
• 導師比較溫柔，給人較寧靜的感覺。
• 很有親和力，給人舒服的感覺。
• 很健康向上， 循循善誘，沒有壓迫感。
• 溫文爾雅，經驗豐富。
• 授課風格新穎，有人格魅力，尊重每一位學員。
• 給我們很多指導鼓勵，在我們冷場時也不會有強迫，而是以自身經歷給予引導，非常感激。
• 接觸不是很多。
• 很感謝老師，課堂上生動，活力四射，正能量，我們都能感受到。
• 有親切感，專業，課程風趣！
• 語言的表達讓人身心感到很放鬆，也向我們分享了很多的閱歷和感悟，表達清晰，專業能力強。

2. 整體
非常滿意50% 滿意50% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

3. 知識及經驗
非常滿意42% 滿意58% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%

4. 溝通及表達技巧
非常滿意42% 滿意55% 一般3% 不滿意0% 非常不滿意0%

5. 授課風範
非常滿意58% 滿意42% 一般0% 不滿意0% 非常不滿意0%